退款政策
取消及退貨政策
感謝您在Nihoncha Marche購物。
請您仔細閱讀以下取消及退貨政策。
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訂單取消
訂單僅可在出貨前取消。
訂單一旦發貨，我們將無法接受取消、更改或退款。
如果您希望取消訂單，請在下單後儘快與我們聯繫。
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退貨及換貨
由於食品的特殊性，以下情況我們不接受退貨或換貨：
- 顧客個人喜好
- 顧客下單錯誤
- 拒收包裹
- 無人認領的包裹
- 海關清關延誤
感謝您的體諒。
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損壞或錯誤的商品
如果您收到損壞、有瑕疵或錯誤的商品，請在收到商品後 7 天內聯絡我們，並提供以下資訊：
- 您的訂單編號
- 商品和包裝的照片
確認後，我們將根據情況安排更換或退款。
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海關和進口法規
客戶有責任在下單前了解其所在國家/地區的進口法規。
我們不承擔以下責任：
- 海關拒收的包裹
- 進口限製或沒收
- 關稅或進口稅
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無法投遞的包裹
如果包裹因以下原因退回：
- 地址錯誤
- 多次投遞失敗
- 收件者拒收
- 海關清關問題
可能需要支付額外的重新出貨費用。
運費不退還。
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聯絡我們
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